Polityka zwrotów i refundacji
sklepu pl.oraimo.com

Niniejsza polityka zwrotów i refundacji („Polityka zwrotów”) określa zasady zwrotu towarów oraz zwrotu płatności dla zamówień złożonych w sklepie internetowym pl.oraimo.com („Sklep”). Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu oraz Shipping policy.

Sklep prowadzony jest przez OMAIGA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. DOMANIEWSKA 37, lok. 39, 02-672 Warszawa, Polska („Sprzedawca”).

1. Postanowienia ogólne

• Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy zamówień składanych przez konsumentów oraz tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
• Zasady ustawowego odstąpienia od umowy (14 dni) oraz reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową zostały szczegółowo opisane w Regulaminie sklepu. Postanowienia niniejszej Polityki zwrotów należy interpretować łącznie z Regulaminem.
• Poniższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

• Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
  • otrzymania towaru przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną, lub
  • otrzymania ostatniej części zamówienia – w przypadku produktów dostarczanych osobno.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo wysłane pocztą) w terminie 14 dni.
• Przykładowy formularz odstąpienia od umowy może być udostępniony na stronie Sklepu lub przesłany na życzenie, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

3. Procedura zwrotu towaru

• Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient ma kolejne 14 dni na odesłanie towaru do Sprzedawcy.
• Towar należy odesłać na adres:
  
  OMAIGA Sp. z o.o. – Dział Logistyki
  ul. Graniczna 24
  Polska
• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania przesyłki do Sprzedawcy), chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o innej zasadzie (np. darmowy zwrot w ramach promocji).
• Zaleca się, aby zwracany towar był:
  • odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
  • kompletny (wszystkie akcesoria, przewody, instrukcje itp.),
  • w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu producenta (brak opakowania nie pozbawia prawa odstąpienia, ale może wpłynąć na odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy).

4. Stan zwracanego towaru i odpowiedzialność Klienta

• Klient ma prawo sprawdzić towar w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w tradycyjnym sklepie stacjonarnym (np. obejrzeć, uruchomić, sprawdzić podstawowe funkcje).
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. nadmierne zużycie, uszkodzenia, brak elementów).
• W takim przypadku Sprzedawca może stosownie obniżyć kwotę zwracaną Klientowi, informując go o sposobie i podstawie dokonanych potrąceń.

5. Zwrot płatności (refundacja)

• Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
  • otrzymania towaru z powrotem, lub
  • przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania,
  w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot płatności obejmuje:
  • cenę zakupionego towaru,
  • koszt dostawy towaru do Klienta – w wysokości kosztu najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez Sklep (jeśli Klient wybrał droższą formę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi).
• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

• Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta (m.in. w odniesieniu do towarów:
  • wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
  • które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, itp.
• Szczegółowy katalog wyjątków znajduje się w Regulaminie sklepu oraz przepisach ustawy o prawach konsumenta.

7. Reklamacje a zwroty

• Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy przede wszystkim sytuacji, w których Klient korzysta z prawa odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny w ciągu 14 dni).
• W przypadku wad towaru lub niezgodności z umową Klient może złożyć reklamację zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie sklepu (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy z powodu niezgodności).
• Reklamacje rozpatrywane są niezależnie od uprawnienia do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

8. Zwroty przesyłek nieodebranych

• Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy jako nieodebrana (np. brak odbioru w terminie, błędny adres), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia:
  • ponownej wysyłki (za dodatkową opłatą), lub
  • ewentualnego zwrotu części środków – z potrąceniem poniesionych kosztów dostawy oraz zwrotu przesyłki, jeśli przepisy lub Regulamin na to pozwalają.

9. Kontakt w sprawie zwrotów i refundacji

W sprawach związanych z odstąpieniem od umowy, zwrotami i refundacjami można kontaktować się ze Sprzedawcą:

• e-mail: oraimopoland@gmail.com
• adres do odesłania produktów (zwroty / odstąpienia / reklamacje logistyczne):
  OMAIGA Sp. z o.o. – Dział Logistyki
  ul. Graniczna 24
  Polska
• adres siedziby spółki (korespondencja formalna):
  OMAIGA Sp. z o.o.
  ul. DOMANIEWSKA 37, lok. 39
  02-672 Warszawa, Polska
• telefon: [tu wstaw numer telefonu kontaktowego]

10. Zmiany w Return and refund policy

• Sprzedawca może wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce zwrotów, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, oferty produktowej lub procesów logistycznych.
• Zaktualizowana wersja Polityki będzie publikowana na stronie Sklepu wraz z datą obowiązywania. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po dacie opublikowania nowej wersji.

Data wejścia w życie niniejszej Return and refund policy: 21 listopada 2025 r.