Polityka wysyłki
sklepu pl.oraimo.com

Niniejsza polityka wysyłki („Shipping policy”) określa zasady realizacji dostaw zamówień złożonych w sklepie internetowym pl.oraimo.com („Sklep”). Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

Sklep prowadzony jest przez OMAIGA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. DOMANIEWSKA 37, lok. 39, 02-672 Warszawa, Polska (dalej: „Sprzedawca”).

1. Obszar dostaw

• Standardowo realizujemy dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
• Wysyłka do wybranych krajów Unii Europejskiej może być dostępna – aktualne informacje znajdują się na stronie Sklepu oraz w koszyku podczas składania zamówienia.
• Jeżeli dostawa do konkretnego kraju nie jest możliwa, odpowiednia opcja nie będzie dostępna przy wyborze sposobu wysyłki.

2. Czas realizacji zamówienia

• Czas realizacji zamówienia składa się z:
  • czasu przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz
  • czasu dostawy przez przewoźnika.
• Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności (lub od momentu złożenia zamówienia za pobraniem). Standardowy czas dostawy wynosi 1–3 dni roboczych, przy czym maksymalny termin doręczenia nie przekracza 14 dni roboczych. Jeżeli w opisie produktu podano inny termin (np. przedsprzedaż lub wydłużony czas realizacji), obowiązuje termin wskazany przy danym produkcie.
• Szacunkowy czas dostawy, zależny od wybranego przewoźnika i formy dostawy, prezentowany jest w koszyku podczas składania zamówienia.
• Terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. okresy świąteczne, utrudnienia po stronie przewoźnika, warunki pogodowe). W takich sytuacjach Sprzedawca niezwłocznie podejmie działania w celu wyjaśnienia opóźnienia.

3. Koszty dostawy

• Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane:
  • w koszyku Sklepu – przed złożeniem zamówienia,
  • w zakładkach informacyjnych Sklepu (np. „Dostawa i płatność”).
• Koszt dostawy zależy w szczególności od:
  • wybranego sposobu wysyłki,
  • kraju dostawy,
  • wagi i gabarytów przesyłki.
• W przypadku akcji promocyjnych (np. darmowa dostawa od określonej kwoty zamówienia) zasady promocji są każdorazowo opisane na stronie Sklepu lub w regulaminie promocji.

4. Sposoby dostawy

Dokładna lista dostępnych sposobów dostawy jest prezentowana Użytkownikowi w koszyku podczas składania zamówienia. W zależności od aktualnej oferty mogą być dostępne m.in.:

• przesyłka kurierska pod wskazany adres,
• dostawa do automatu paczkowego lub punktu odbioru (jeśli dostępne),
• inne formy dostawy oferowane przez współpracujących przewoźników.

Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego wyłączenia niektórych form dostawy (np. z przyczyn logistycznych lub technicznych). W takim przypadku niedostępne formy wysyłki nie będą widoczne w koszyku.

5. Płatności i warunki wysyłki

• Dostawa zamówienia następuje po:
  • zaksięgowaniu pełnej płatności za zamówienie – w przypadku przedpłaty, lub
  • złożeniu zamówienia z opcją za pobraniem – jeśli taka opcja jest dostępna.
• Dostępne metody płatności (np. szybkie płatności online, BLIK, karta płatnicza, przelew tradycyjny, pobranie) opisane są w Regulaminie Sklepu oraz prezentowane w koszyku podczas składania zamówienia.
• W przypadku braku płatności w wymaganym terminie (dla przedpłaty) zamówienie może zostać anulowane, zgodnie z Regulaminem Sklepu.

6. Śledzenie przesyłki

• Po nadaniu przesyłki zamówienie otrzymuje numer śledzenia (jeśli przewoźnik udostępnia taką usługę), który pozwala monitorować status dostawy na stronie przewoźnika.
• Informacje o numerze przesyłki i przewoźniku są przekazywane:
  • za pośrednictwem wiadomości e-mail, oraz/lub
  • w panelu klienta (Konto Użytkownika), jeśli taka funkcja jest dostępna.

7. Odbiór przesyłki i uszkodzenia w transporcie

• Przy odbiorze przesyłki zaleca się, aby Użytkownik zwrócił uwagę na:
  • stan opakowania zewnętrznego,
  • ewentualne ślady uszkodzeń, otwarcia lub zalania.
• W razie widocznych uszkodzeń przesyłki zalecamy:
  • spisanie wraz z kurierem protokołu szkody (jeśli przewoźnik udostępnia taki dokument) lub
  • wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania i produktu oraz niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta Sklepu.
• Zgłoszenia dotyczące uszkodzeń w transporcie oraz braków ilościowych należy dokonywać w możliwie najkrótszym czasie od momentu odbioru przesyłki, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie Sklepu (sekcja reklamacji).

8. Przesyłki niedoręczone i zwroty logistyczne

• Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności:
  • podanie nieprawidłowego lub niekompletnego adresu,
  • brak odbioru przesyłki w terminie przewidzianym przez przewoźnika,
  • odmowa odbioru bez wcześniejszego kontaktu ze Sklepem,
  przesyłka może wrócić do Sprzedawcy jako zwrot logistyczny.
• W takiej sytuacji Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia:
  • ponownej wysyłki (za dodatkową opłatą), lub
  • ewentualnego zwrotu środków – z potrąceniem faktycznie poniesionych kosztów dostawy i zwrotu przesyłki, jeśli przepisy lub Regulamin na to pozwalają.

9. Zamówienia łączone, przedsprzedaż i produkty o różnej dostępności

• W przypadku zamówienia kilku produktów o różnej dostępności (np. część produktów dostępnych „od ręki”, część w przedsprzedaży), Sprzedawca może:
  • wysłać zamówienie w jednej przesyłce po skompletowaniu całości, lub
  • w porozumieniu z Użytkownikiem podzielić zamówienie na kilka przesyłek, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami dostawy.
• Informacja o charakterze zamówienia (np. „pre-order”, przedsprzedaż) zamieszczana jest w opisie produktu oraz / lub w koszyku.

10. Zmiany w Shipping policy

• Sprzedawca może wprowadzać zmiany w niniejszej Shipping policy, w szczególności w przypadku:
  • zmian w ofercie przewoźników i kosztach dostaw,
  • zmian przepisów prawa,
  • zmian funkcjonalności Sklepu.
• Zaktualizowana wersja Shipping policy będzie publikowana na stronie Sklepu z odpowiednio zmienioną datą obowiązywania. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po dacie opublikowania nowej wersji.

11. Kontakt w sprawach dostawy

W sprawach związanych z wysyłką zamówień, statusem przesyłek, uszkodzeniami w transporcie lub innymi kwestiami logistycznymi Użytkownik może kontaktować się ze Sprzedawcą:

• e-mail: oraimopoland@gmail.com
• adres do zwrotów i obsługi przesyłek:
  OMAIGA Sp. z o.o. – Dział Logistyki
  ul. Graniczna 24, Polska
• adres siedziby spółki (do korespondencji formalnej):
  OMAIGA Sp. z o.o.
  ul. DOMANIEWSKA 37, lok. 39
  02-672 Warszawa, Polska
• numer telefonu: [tu wstaw numer telefonu kontaktowego]

Zalecamy zapoznanie się również z Regulaminem Sklepu oraz Polityką prywatności, które uzupełniają niniejszą Shipping policy i zawierają dodatkowe informacje dotyczące praw i obowiązków Użytkownika oraz Sprzedawcy.